Ihre Zufriedenheit als Managed Workplace Kunde liegt uns am Herzen!
Wir garantieren Ihnen in der Betreuung ein Höchstmaß an Qualität und Zuverlässigkeit
.
Sollten Sie einmal dennoch nicht zufrieden sein stehen wir Ihnen in allen Belangen gerne zur Verfügung. Melden Sie sich über Ihr laufendes Ticket-System und schildern Sie uns den Grund für Ihre Beanstandung. Wir kümmern uns sofort um das Problem oder erstatten Ihnen die monatliche Service-Gebühr.
Wann tritt der Garantiefall ein?
Sie hatten Störung an einem Ihrer PC Arbeitsplätze und wir konnten diese nicht zufriedenstellend beheben
Wie wird ein Garantiefall abgewickelt?
- Rufen Sie Ihr aktives Ticket im Kundenportal support.icte.biz auf
- Alternativ geben Sie bitte bei der Beanstandung Ihre Ticketnummer an (Beispiel: T20180224.0011)
- Beschreiben Sie detailliert Ihre Beanstandungen bezogen auf den betroffenen PC Arbeitsplatz
Was ist Managed Workplace?
Managed Workplace ist ein pro-aktives IT-Service für all Ihre PC-Arbeitsplätze, Notebooks und Tablets: Ein virtueller Assistent kümmert sich darum, dass Ihre IT zu jeder Zeit verfügbar ist.
Der virtuelle Assistent: Er sorgt dafür, dass alle Sicherheitsupdates auf Ihren Systemen und Software-Lösungen vorhanden sind
Unser Angebot schützt Sie nachhaltig und macht Ihre Arbeitsplätze sicher vor Angriffen von Außen. Und es fallen keine Zusatzkosten durch Neuanschaffungen von Hard- oder Software an. Sie arbeiten entspannt, während wir uns umfassend um Ihre IT kümmern!
Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne!
Sie haben Interesse an Managed Workplace oder Fragen zur Zufriedenheits-Garantie?
Wir beantworten gerne all Ihre Fragen.
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