Zufriedenheitsgarantie

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Zufriedenheitsgarantie2018-03-08T15:44:01+00:00

Ihre Zufriedenheit als Managed Workplace Kunde liegt uns am Herzen!

Wir garantieren Ihnen in der Betreuung ein Höchstmaß an Qualität und Zuverlässigkeit.

Sollten Sie einmal dennoch nicht zufrieden sein stehen wir Ihnen in allen Belangen gerne zur Verfügung. Melden Sie sich über Ihr laufendes Ticket-System und schildern Sie uns den Grund für Ihre Beanstandung. Wir kümmern uns sofort um das Problem oder erstatten Ihnen die monatliche Service-Gebühr.

Wann tritt der Garantiefall ein?

Sie hatten Störung an einem Ihrer PC Arbeitsplätze und wir konnten diese nicht zufriedenstellend beheben

Wie wird ein Garantiefall abgewickelt?

  1. Rufen Sie Ihr aktives Ticket im Kundenportal support.icte.biz auf
  2. Alternativ geben Sie bitte bei der Beanstandung Ihre Ticketnummer an (Beispiel: T20180224.0011)
  3. Beschreiben Sie detailliert Ihre Beanstandungen bezogen auf den betroffenen PC Arbeitsplatz

Was ist Managed Workplace?

Managed Workplace ist ein pro-aktives IT-Service für all Ihre PC-Arbeitsplätze, Notebooks und Tablets: Ein virtueller Assistent kümmert sich darum, dass Ihre IT zu jeder Zeit verfügbar ist.

Der virtuelle Assistent: Er sorgt dafür, dass alle Sicherheitsupdates auf Ihren Systemen und Software-Lösungen vorhanden sind

Unser Angebot schützt Sie nachhaltig und macht Ihre Arbeitsplätze sicher vor Angriffen von Außen. Und es fallen keine Zusatzkosten durch Neuanschaffungen von Hard- oder Software an. Sie arbeiten entspannt, während wir uns umfassend um Ihre IT kümmern!

Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne!

Sie haben Interesse an Managed Workplace oder Fragen zur Zufriedenheits-Garantie?

Wir beantworten gerne all Ihre Fragen.

Information Communication Technology Ebner e.U.
Jägersteig 2, 8720 Kittelfeld

info@icte.biz

03572/21400-144

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